Vier tips voor een schadevrije verzending

Volgens onderzoek van Kieskeurig onder 12.500 online shoppers gaat er nog regelmatig wat mis tijdens de verzending van artikelen. 15% heeft wel eens te maken gehad met een geschonden levering van een nieuw besteld product. In ⅔ van alle gevallen was het bestelde artikel beschadigd of werkte het niet. In 21% van de gevallen is de doos al geopend voor het de consument bereikt. Na een slechte bezorging kiest 33% voor een andere aanbieder. Werk aan de winkel dus!

Het is niet altijd duidelijk wie er schuld heeft; de vervoerder of de aanbieder. Maar eigenlijk is dat ook niet relevant. Het is ook hier beter om te voorkomen dan om te genezen. Een juiste verpakking beschermt het product.

Geen verpakking - maar bescherming

Eigenlijk is de doos of folie geen verpakking, maar bescherming van je product. En hoe kun je het product nou zo goed mogelijk beschermen.

1. Vervoer zo min mogelijk lucht
Als er lucht in de doos zit, kan het product schuiven. Dat kan schade veroorzaken. Kies daarom voor duurzaam opvulmateriaal óf nog beter voor een doos op maat. Heb je maar een soort artikel, koop dan de juiste doos. Verkoop je allerlei producten van diverse afmetingen, overweeg dan de aanschaf van een machine die een doos op maat maakt. Box on Demand is bijvoorbeeld een oplossing. Door goedkopere logistiek, efficiënter inpakken én minder kans op schade van het product verdient een machine zich al vrij snel terug.

2. Kies voor een korte supply chain
Hoe vaker de doos of verpakking verplaatst wordt, hoe meer kans op schade. Wees dus kritisch op je supply chain en kijk hoe je die kunt inkorten.

3. Kies voor betrouwbare partners
Een open deur, maar ook hier van belang. Kies voor een goede verpakkingsleverancier én voor betrouwbare logistieke partners. Als het dan toch mis gaat, dan kun je met de keten in overleg en verbeteringen doorvoeren.

4. Test
Je kunt door speciale instanties test laten uitvoeren, maar je kunt ook zelf testen. Verpak het product en boots de situatie na. Hoe ziet de doos of verpakking er dan nog uit? En is het product nog heel? Gaat dat goed? Maak hier dan een filmpje van en zet dat op je website. Goede content én dat geeft vertrouwen aan je klant.

Duurzaamheid zorgt voor minder kosten

Verpakkingen liggen - op het gebied van duurzaamheid - terecht onder vuur. We moeten de afvalberg verminderen; verpakkingen met van gerecycled materiaal gemaakt worden én gerecycled kunnen worden. Maar een verpakking heeft wel een functie. Als het product erin beschadigd, is dat zeer zeker niet duurzaam. Alles tips om schadevrij te verzenden hebben een duidelijke link met duurzaamheid. Zo zie je dat duurzaamheid niet duur is, maar juist goedkoper. Een win, win win!

 

Lees het artikel over het onderzoek van Kieskeurig hier.