“Wij willen ontzorgd worden door onze leverancier”

Klant Case - Curtec

7 Oktober 2019

Inleiding
CurTec ontwerpt, produceert en distribueert kunststof high performance verpakkingen. Over de hele wereld helpt CurTec toonaangevende farma-, specialty chemie- en voedingsingrediëntenbedrijven - voor wie hygiëne, veiligheid en betrouwbaarheid belangrijk zijn - met het beschermen, identificeren en verkopen van hun waardevolle producten. “CurTec is al in 1991 ontstaan, heeft 8 verkoopkantoren en heeft klanten in 76 landen. Jarenlange en diverse ervaring zorgt voor ons succes.”

CurTec legt zich toe op het creëren en produceren van superieure verpakkingsoplossingen voor hoogwaardige industrieën wereldwijd, zodat zij consequent aan de behoeften van hun klanten kunnen voldoen. Deze moeten dan ook in een juiste, schone verpakking bij de klant worden aangeleverd. “Voor de verpakkingen die wij bij Moonen Packaging aanschaffen, geldt dezelfde hoge eis; kwalitatieve producten die tijdig geleverd worden.” 
 
Uitdaging
“Onze eerdere leverancier ging failliet. We kochten met name (golf)karton, omsnoeringsband, folie en hoezen. Het doel na het faillissement van de leverancier was zo snel mogelijk een goede, betrouwbare leverancier te vinden die een gelijke oplossing kon bieden. Een oud medewerker van Moonen Packaging werkte destijd bij ons en zo kwamen we in contact. Ons doel was dat onze klanten niets mochten merken van de overstap. Leveren tegen dezelfde voorwaarden, met dezelfde prijs/kwaliteit én just in time. De switch naar Moonen Packaging ging goed. Natuurlijk gaat er in het begin wel eens iets mis. Wij weten precies wat we willen en het kost soms wat tijd om dat toe te lichten, maar over de gehele linie zijn we tevreden over de overstap.” 

Onze toegevoegde waarde
“Het is voor ons belangrijk dat we ontzorgd worden. We vertrouwen Moonen Packaging erop dat als er een levering gepland staat dat er dan ook precies het juiste, in de juiste hoeveelheden en op de juiste dag wordt geleverd. In het begin ging dat nog wel eens verkeerd. Zeker bij leveringen die niet bij Moonen op voorraad stonden, maar direct vanuit de leverancier kwamen. Peter Nieuwland zit daar nu echt goed bovenop en het is ook sterk verbeterd. We hadden een aantal keer problemen met de levertijden van onze hoezen. Peter stelde toen voor om niet iedere keer een order in te geven voor deze hoezen, maar om met een call off te werken. Er is nu een contract voor een bepaalde afname, met een vaste prijs per jaar. De prijzen fluctueren nu niet. En daarnaast liggen onze hoezen op voorraad bij de leverancier en sindsdien zijn er geen leveringsproblemen meer geweest. Een oplossing waar we heel blij mee zijn!”

“Ook is het voor ons belangrijk dat we bij vragen, problemen of klachten maar met één iemand hoeven schakelen. Door personele wisselingen kwam het voor dat ik in een korte tijd veel verschillende contactpersonen had. Dat werkte niet. Ik heb dat aangeven en het werd vrij snel opgelost. Nu heb ik één vast aanspreekpunt op het kantoor van Moonen Packaging, die altijd bereikbaar én op de hoogte is. En dat werkt erg prettig.” 

Innovatie en duurzaamheid
CurTec staat voor duurzame zekerheid. Dat is niet alleen terug te zien in de high performance verpakkingen, maar ook de benadering van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). CurTec doet er binnen haar kennis en kunde alles aan om te bouwen aan een zekere toekomst op economisch, ecologisch en sociaal gebied. En dat betekent altijd in beweging blijven, op zoek naar verbetering. “Dit zit soms ook in kleine oplossingen, zoals dat er in onze bedrijfskantine geen plastic bestek en roerstaafjes meer aangeboden worden, maar houten varianten. Moonen Packaging is ook een duurzaam bedrijf en kunnen ons vooral adviseren om zo min mogelijk verpakkingsmateriaal te gebruiken. Uiteraard wel op een dusdanige manier dat onze artikelen niet beschadigd geleverd worden. Voor echt specifieke duurzame verpakkingsoplossingen moet er een concrete vraag vanuit onze klant liggen. Daarom worden duurzame innovaties vaker door ons geïnitieerd. Het is wel goed om op de hoogte te zijn. Zeker als er een innovatie binnen ons productportfolio is.”

Resultaten
De switch van onze oude leverancier naar Moonen Packaging verliep soepel. Onze klanten hebben weinig gemerkt. “Zodra er een probleem is, bespreken we dat en dan is het daarna ook vrij snel opgelost. Goede communicatie is belangrijk. Moonen Packaging is zich goed bewust van het belang van de verpakkingen. Als zij namelijk niet leveren, moeten wij ook onze klanten teleurstellen. Moonen Packaging ontzorgt ons. En dat is precies wat we zoeken.”

Wat is de belangrijkste reden om ons aan te bevelen bij anderen?
“Moonen Packaging luistert naar je problemen en uitdagingen en probeert hier gericht een oplossing voor te zoeken. Ze communiceren open en eerlijk en dat werkt prettig samen.”