Verborgen kosten zichtbaar maken

Klantcase: Infotheek

6 Januari 2017

Infotheek groeide in twintig jaar tijd uit tot een van de grootste IT-resellers van Nederland. Het Leidse bedrijf verkoopt nieuwe en gerecyclede computers aan zakelijke gebruikers en particulieren. Gijs ten Hoeve, Account Manager van Moonen Packaging, vertelt dat de verpakkingsgroothandel verder kijkt dan de benodigde dozen, beschermingsmaterialen, tapes, folies en pallets: de hele keten wordt geanalyseerd.

“Er zijn veel stappen nodig voordat bijvoorbeeld een gebruikte computer volledig gerefurbished naar de nieuwe gebruiker gaat. We onderzoeken hoe we het verpakkingsproces slimmer kunnen maken, ergonomischer ook, en hoe we de efficiency kunnen vergroten. Infotheek vindt Moonen Packaging een goede partner hierin.” Het meedenken in de hele keten is belangrijker dan de prijsstelling, meent ten Hoeve. “Je moet niet bang zijn om te roepen: ‘Kun je het niet beter zó doen?’ Wij hebben als conceptleverancier de kennis. Als het nodig is, neem ik specialisten mee om ter plaatse te zien hoe er wordt gewerkt. Zo werken we gezamenlijk aan een oplossing.”

Belangrijk is om ook verborgen kosten zichtbaar te maken. Een voorbeeld: “Wij leveren nu kant-en-klare beschermstukken van paperpulp wegens capaciteitsdruk op de foammachine van Infotheek. Het resultaat is een besparing en een goede werking van de foammachines op andere vlakken. Een slimme oplossing.”