Samen kwaliteit aantoonbaar maken

Partner KVGM Improvement Solutions

28 Oktober 2016

Moonen Packaging voldoet aan veel normen en certificeringen. Omdat het moet, maar ook omdat we het willen én kunnen. Dankzij onze partner KVGM Improvement Solutions denken we namelijk heel anders over de waarde van normen, audits en certificeringen. Zij begeleiden ons al drie jaar in trajecten die leiden tot een certificaat. Het geheim? Maak een plan, dan wordt de norm een middel om uw doelen te bereiken. Een norm of certificering voor milieu, kwaliteit en veiligheid of gezondheid is vaak een verplichting die van buitenaf komt. De behoefte om hem te halen, die komt vanuit een organisatie. De kunst is om die twee te verbinden.

Van binnen naar buiten denken
Daarom is het heel belangrijk om te weten wat de norm precies betekent voor uw organisatie. Denkt u vanuit de norm, dan bent u te zeer gericht op wat u moet. Consultants Ruud Wilms en Quincy Hofman van KVGM draaien het om. Zij begeleiden u vanuit uw core business naar de norm toe. Daarbij houden zij rekening met de unieke waarden en de visie van uw bedrijf. Dat werkt niet alleen prettiger, het levert minder weerstand en meer besparingen op. Dat weet ook Leon Simons, COO van Moonen Packaging, die al drie jaar heel tevreden met Ruud en Quincy samenwerkt. Leon: “Kwaliteit krijgt door KVGM een menselijk gezicht, met een vriendelijke glimlach. Dat maakt dat je niets moet, maar iets krijgt. Van mensen die met passie voor hun vak werken en het vertalen van kennis in praktische oplossingen, die passen bij de koers van je organisatie.”

Slimmer worden
“Het halen van een norm of certificering is geen doel op zich”, vertelt Leon. “We doen het om onszelf te verbeteren. KVGM maakt het behalen van elke norm toepasbaar voor ons, door hem eerst te vertalen naar wat wij doen. Met dat uitgangspunt kun je als organisatie veel slimmer worden van een certificeringstraject of van een audit. Dat loont zich op allerlei fronten, zowel binnen als buiten. Het vraagt wel om anders denken.”

Wisselwerking
“Wij kiezen er voor om zaken uit ons beleid te laten toetsen en vast te laten leggen”, vervolgt Leon. “Toen we pas begonnen met certificeringstrajecten, merkten we dat we beloond werden voor zaken die we al deden. Door samen te werken met een partner als KVGM, worden onze doelen heel concreet en aantoonbaar gemaakt. Dan krijg je een hele fijne wisselwerking. Dit is maar een klein voorbeeld, dat laat zien dat het bijna vanzelf gaat als je anders over certificeringen nadenkt.”

 

“Het halen van een norm of certificering is geen doel op zich. We doen het om onszelf te verbeteren."
Leon Simons
 

Hangen en wurgen
“Adviseurs hebben vaak de neiging om aan directies te vertellen hoe het moet”, vindt Ruud. “Dat is echt niet handig. Je moet klanten juist vragen stellen, het liefst heel veel. Zo komen we erachter wat iemand drijft en welk doel uit hun hart komt. We leren klanten zichzelf te verbeteren, wij begeleiden hen daarbij en zorgen dat ze het certificaat, de ISO norm of de MVO-prestatieladder halen. We maken de puzzel af en zorgen dat alle stukjes concreet worden voor medewerkers. In feite verbinden we in ons werk onze kennis over de norm met onze kennis van de klant. De ballast filteren we er uit, zo ervaart de klant het veel minder als ‘moeten’ en kan hij zich concentreren op de core business. Dat is een hele andere benadering dan van een afstandje toezien hoe ze met hangen en wurgen voldoen aan zware criteria, puur omdat het moet.”

Openheid van zaken
“Veel klanten zijn al een heel eind”, vertelt Quincy. “Door het definiëren van kaders, het voeren van heldere communicatie en door het versterken van hun kernwaarden voldoen ze meestal al voor 80% aan de norm. Dat is ook zo bij Moonen. Zij willen vervolgens het maximale uit een normering halen. Omdat ze daardoor nog efficiënter ondernemen, om de impact op het milieu verlagen, maar ook om voordeel te krijgen bij aanbestedingen. In onze gesprekken met Leon worden zulke zaken heel open besproken. Daardoor hebben we zicht op de strategische lijn van Moonen en zien we op welk niveau de lat ligt. Bij trajecten als de Lean & Green Star en de MVO-Prestatieladder is Moonen als koploper geëindigd. Ze zijn gedreven door verbetering en besparing en willen door naar de volgende stap. Daarbij geldt wel: hoe hoger de normering, hoe lastiger het is om te certificeren. Maar dat is dan een uitdaging die wij samen met Moonen aangaan.”

Meer weten over minder moeten? Of wilt u weten hoe u van binnen naar buiten denkt bij een certificering?  Kijk dan eens op www.kvgm-is.com